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Evaluaciones de estructuras

Este proceso de evaluación sirve para destacar los puntos fuertes y ayudar a mejorar los puntos sensibles. La interpretación posterior de los resultados debe permitir la toma de decisiones estratégicas para mejorar el servicio.

  • La evaluación de las actividades y de la calidad de los servicios se organizará de tal manera que proporcione elementos sintéticos sobre los siguientes puntos
  • La adecuación de los objetivos del servicio en relación con las necesidades, las prioridades de los agentes afectados y las misiones asignadas.
  • La coherencia de los diferentes objetivos entre ellos.
  • La adaptación de los recursos humanos y financieros puestos en marcha a los objetivos.
  • La existencia y relevancia de los sistemas de gestión y control.
  • La evaluación de la consecución de los objetivos, la producción de los efectos esperados y los efectos imprevistos, positivos o negativos.
  • Evaluación del impacto de las prácticas de las partes interesadas en los efectos observados.

Esta evaluación se realizará a partir de un marco de referencia inicial que se enriquecerá con los datos vigentes en el país en cuestión

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